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[摘要] 8月,宝能GFC“树洞计划”第二季《你所理解的美好生活》启动,这一个多月里,宝能GFC项目营销 多了一个访谈区, 常看见的是客户走进这里,坐下来,开始一段面 的交流。到2016年10月,
8月,宝能GFC“树洞计划”第二季《你所理解的美好生活》启动,这一个多月里,宝能GFC项目营销 多了一个访谈区, 常看见的是客户走进这里,坐下来,开始一段面 的交流。在言语的共鸣中,拉近了与客户之间的距离,让宝能GFC更懂得客户的心声。
2009年,在深圳宝能太古城 次开始了“树洞计划”。到2016年10月,宝能GFC启动“树洞计划” 季,今年8月,“树洞计划”第二季全新起航,一次次的 客户,只为聆听客户心里 真实的诉求,为下一次改善产品积蓄素材和动力,为实现客户心中的美好生活。
一个多月以来,从团队负责人到业主、媒体代表,纷纷走进“树洞计划”的镜头前,更与我们敞开心扉畅聊。他们来自不同的职业、岗位,对于美好的生活每个人都有自己不同的理解和定义,但同样选择把心中所想和所愿告诉我们,把构筑美好生活的责任交付给宝能GFC。这是一种信任,更能说明人们对理想生活的渴望。
“在沈阳 繁华的地段,可以让我享受到沈阳 质量的生活。”、“工作忙碌,平时疏忽了对家人的照顾,就希望能给他们 舒适、自在的生活,不用让人费心。”、“现在的 环境决定了我们必须为孩子考虑更多,所以更希望给孩子找到好的学习和成长环境。”……
这些来自内心 真实的声音, 体现生活的心声吐露,自然能够引发大家的共鸣。从居住到出行,从对父母的关心到对孩子的担忧,或许,这里就是你曾经 渴望的生活,或许,都是平日里你曾纠结了无数次的困扰。倾听只是 步,宝能GFC要做的则是更懂客户。因为宝能GFC清楚知道,只有懂得客户,才能带给客户真正想要的生活。
“树洞计划”的持续开展,受到了很多业主和客户的赞扬,不仅是因为这个愿意停下脚步、放下姿态的动作,更是因为通过“树洞计划”对产品进行了更人性化的改良,让产品更贴近客户的生活,为实现客户对生活的追求。这也正是“树洞计划”的真谛所在,通过建立”聆听—记录—执行“的闭环、循环服务系统,将对客户的人性化关怀落到实处。
为客户实现心中所想,正是“树洞计划”开展的 终的目标。正如宝能集团副总裁宋凯在“树洞计划”采访中所说:“客户的利益实现,是企业存在的 价值所在。”宝能GFC也深知并坚持着这样做着。从去年“树洞计划”开始,将沈阳客户的生活需求进行整理、收集,随后并对产品中不符合客户需求,未能满足客户需求的细节改善,为业主的杯杯碗碗负责,为业主的美好生活负责。
“树洞计划”第二季《你所理解的美好生活》虽已告一段落,但宝能GFC的聆听动作依然在持续。“聆听”环节结束,“记录”环节目前正在进行整理,为今后的“执行”做足准备。“树洞计划”未完,更多精彩等待着我们共同续写。宝能GFC,用心为客户兑现着每一份承诺!